CONDIÇÕES GERAIS

Os produtos devem ser devolvidos para a Beartac Tactical & Shooting Sports nas embalagens originais, sem indícios de uso ou quaisquer danos, acompanhados de manuais e acessórios que porventura estiverem anexos à encomenda.

Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções deverão ser comunicadas obrigatoriamente ao e-mail [email protected]. Produtos devolvidos sem a prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios que o acompanham, ou com indícios de uso, serão reenviados ao cliente mediante pagamento do frete.

Os produtos não passam por qualquer alteração em nosso centro de distribuição. Todos os produtos são enviados ao cliente da mesma forma que foram entregues pelos fabricantes, após serem testados e com seu funcionamento comprovado, conforme laudo emitido. Diante das hipóteses a seguir, o cliente poderá recusar o produto:

Produto avariado
Embalagem aberta ou avariada
Falta de acessórios
Produto em desacordo com o pedido
Se, mesmo diante de tais situações, o produto for recebido, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento no prazo de até setenta e duas (72) horas.

DEVOLUÇÃO POR ERRO NO CADASTRO

Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos, por erro no endereço e outros dados cadastrados, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.

SOLICITAÇÃO DE ESTORNO

Caso o cliente decida cancelar a compra após pedido ter sido enviado, o valor do frete será perdido, sendo estornado somente o valor do produto.

ACIONAR GARANTIA

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá entrar em contato com a Beartac Tactical & Shooting Sports para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. A solicitação de troca deverá ser realizada em até trinta (30) dias corridos, a contar da data do recebimento pelo e-mail [email protected].

No corpo do email devem constar as seguintes informações: Nome do produto com defeito, número do CPF e foto ou vídeo do defeito com descrição textual ou em áudio sobre o problema apresentado.

Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de cupom fiscal, todos os acessórios e com a embalagem original. Todos os produtos passarão por uma análise prévia e, caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma condição descrita anteriormente, o produto será reenviado ao cliente.

A troca poderá ser realizada por outro produto de mesmo valor. O valor do frete para reenvio ficará por conta da Beartac Tactical & Shooting Sports.

COMO TROCAR UM PRODUTO QUE RECEBI ERRADO?

Para trocar um produto, é necessário enviar as informações a seguir para o email [email protected]:

Nome completo
Número do pedido
Email
Endereço para reenvio da troca (número, CEP, cidade, estado e país)
Produtos que deseja trocar e motivo 

O cliente poderá trocar o tamanho ou a cor, independentemente da marca ou coleção. Caso o estoque do produto adquirido esteja esgotado, não será possível realizar a troca pelo mesmo produto, ficando a critério do cliente a escolha de outro produto similar com o mesmo valor ou devolução do valor pago.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA

Em caso de arrependimento de compra online o cliente tem até 7 dias da recepção do produto para solicitar a devolução e estorno do valor, via e-mail SAC da empresa.

Nesse caso a empresa enviará um PAC reverso, para que o cliente devolva o produto, nas mesmas condições que recebeu (condição para estorno).

O PAC reverso tem validade de 7 dias, a partir da sua recepção, via e-mail. Caso não haja o envio nesse prazo, o direito de arrependimento não mais poderá ser exigido.

PRAZO PARA RESOLUÇÃO DE TROCA

O prazo estabelecido para trocas é de, no máximo, sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento, com base nas informações de rastreamento, exceto para produtos com defeitos, em que a troca poderá ser realizada no prazo de trinta (30) dias corridos, a contar a partir da data do recebimento.

RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS

A Beartac fará a restituição dos valores pagos, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras feitas com cartão de crédito, a administradora de cartões será notificada e será realizado o estorno do valor pago.

Em compras feitas com boleto bancário o estorno será realizado através da plataforma utilizada para gerar o boleto. No caso de transferência a restituição será efetuada por meio de depósito bancário na conta corrente indicada pelo consumidor, no prazo de até sete (7) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo registrado no pedido (CPF do cliente).

Importante: em caso de devolução, a restituição será processada após o recebimento e análise das condições do produto (perícia interna e do fabricante) em nossa central de distribuição. A Beartac fica isenta da obrigação de cancelar ou trocar qualquer produto que apresente claramente o uso e falta de itens mencionados anteriormente.